「アンケートを書いてもらった」
は、良いけれど
これ
どうやって活かしたら良いの？
って
迷ったことないですか？
「自分の強み」
を知るために
・お客様に訊きましょう。
・アンケートを取りましょう
って
よく言われるんだけど
頂いた回答が
・お仕事の強み
ではないことだったり
・誰にでも
当てはまるような回答だったり
そもそも
頂いた回答に
集めた本人が
ピンと来ていなかったり（笑）
「アンケートには載ってないけど
アンケートを深ぼることで知る
アナタが選ばれている強みの発見法」
ってお話です。
家族で経営する小さな会社の
コミュニケーションを可視化して
生産性を上げるアドバイザー
家族のようにアナタと関わる
ファミリービジネスコンサルタント
藤川佐智子（さち先生）のブログ
vol.967←改めて集計中（笑）
こんにちは＾＾
さち先生です♪
先日
「集めたアンケートの活かし方が分からない」と
コンサル依頼を受けました。
そもそも
①どういう意図でアンケートを集めたのか？
②何を知って、どうして行きたいのか？
現状の把握と
得たい結果をお聞きしながら
①お仕事の流れ
②対象者の確認
③希望の売上げ
を
カタチと言葉にしていきました。
（コンサルっぽい 笑）
アンケートを見させていただきながら
気になった点をいくつか質問させていただく中で
「どんな人に選ばれているのか？」
が、明確になり
今までの学びを成果に変えたり
これからの展開を考える
大きなキッカケになったみたいで
良かったなと思います。
アンケートに本音は書かない。アンケートの先にある想いを言葉にして見せる♪
アンケートを読んでみて
同じ言葉、似たような言葉が並ぶな～って
感じたことないですか？
私自身が
アンケートに書く言葉って
どこかで見た言葉が並ぶ・・・
そんな風に感じたことがあるので
アンケートの中から
書いてくださった方の想いを見つけるのは
「自分じゃない誰か」の目線で
フィードバック受けながら深ぼる時間が大事だなと思っています。
メリット、ベネフィット
って言葉があるけれど
アンケートを読み解くときに
「メリット（売り手側の売り）」
になる言葉を探そうとするのだけれど
これだとコチラ側都合だから
目に入る言葉（文字）も
「似たようなもの」になる。
でも
「ベネフィット（買い手側の得）」は
相手の「期待感から」生まれて
買った理由なので
そこを売り手側が見つけるのは
なかなか難しい。
だから
頂いたアンケートを活用したい場合は
①ものすご～く
客観的な視点で読み解くか
②書いてくださった方の顔を浮かべて
心に寄り添いながら読み解くか
③客観的かつ
心に寄り添うのが得意な人の
フィードバックをもらいながら読み解くか
した方がいいと思います＾＾
今年に入り
私、浴衣とお着物を購入
してるのだけれど
お店側が考える
お客様のメリットは
・お手頃価格
・親しみ感
だったりするかもしれないけれど
もちろん、それも大事で
大きな理由の１つですが
購入する側の私のベネフィットは
・人生の後半、書くお仕事の時はお着物を着てするという夢への準備
・着物の仕立てをしていたおばあちゃんちの雰囲気を味わえる
だったりするんですよね。
もしアンケートがあったら
それは書いてなかったかも。
もしアンケートに書いたとして
そこを拾ってくれて
大事に思ってくれたら
めっちゃファンになる♪
みたいなものです＾＾
今日のアゲ語
アンケートの先にある想い（願い）に寄り添おう♪
【かずいろでコミュニケーションが可視化されると…】
➀自分とのコミュニケーション
（内面整理・方向性に気付く）
②他者とのコミュニケーション
（信頼されて愛される人間構築法、育成力・売上力・非対面での伝えるスキルがUP）
③セラピー効果
（病気は言葉で作られる。お誕生日の色のキーワードで脳内言語書き換え・メンタルヘルス）
④セルフイメージを向上させ人生時計を身につけて目標達成力を引き出す。
⑤適材適所、個性を生かすチームづくりに使えて円滑に仕事が進む。離職率低下に貢献。
ヒトや会社のお誕生日やお名前の
数字と色を知って
大切な自分と周りの心を守る
健康経営にお役立てください♪
今日も
安心、安全、アゲージョな一日を！
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「アゲ語も書いてた」毎日ブログとvol.833 vol.834はコチラ＾＾
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