「アンケートを書いてもらった」
は、良いけれど
これ
どうやって活かしたら良いの?
って
迷ったことないですか?
「自分の強み」
を知るために
・お客様に訊きましょう。
・アンケートを取りましょう
って
よく言われるんだけど
頂いた回答が
・お仕事の強み
ではないことだったり
・誰にでも
当てはまるような回答だったり
そもそも
頂いた回答に
集めた本人が
ピンと来ていなかったり(笑)
「アンケートには載ってないけど
アンケートを深ぼることで知る
アナタが選ばれている強みの発見法」
ってお話です。
![](https://kazutoiro.com/wp-content/uploads/2021/09/ファネルの形のコーヒー.jpg)
家族で経営する小さな会社の
コミュニケーションを可視化して
生産性を上げるアドバイザー
家族のようにアナタと関わる
ファミリービジネスコンサルタント
藤川佐智子(さち先生)のブログ
vol.967←改めて集計中(笑)
こんにちは^^
さち先生です♪
![](https://kazutoiro.com/wp-content/uploads/2021/08/ホームページ 画像 スケッチブック Q&A.jpg)
先日
「集めたアンケートの活かし方が分からない」と
コンサル依頼を受けました。
そもそも
①どういう意図でアンケートを集めたのか?
②何を知って、どうして行きたいのか?
現状の把握と
得たい結果をお聞きしながら
①お仕事の流れ
②対象者の確認
③希望の売上げ
を
カタチと言葉にしていきました。
(コンサルっぽい 笑)
アンケートを見させていただきながら
気になった点をいくつか質問させていただく中で
「どんな人に選ばれているのか?」
が、明確になり
今までの学びを成果に変えたり
これからの展開を考える
大きなキッカケになったみたいで
良かったなと思います。
![](https://kazutoiro.com/wp-content/uploads/2021/10/アンケート用紙.webp)
アンケートに本音は書かない。アンケートの先にある想いを言葉にして見せる♪
アンケートを読んでみて
同じ言葉、似たような言葉が並ぶな~って
感じたことないですか?
私自身が
アンケートに書く言葉って
どこかで見た言葉が並ぶ・・・
そんな風に感じたことがあるので
アンケートの中から
書いてくださった方の想いを見つけるのは
「自分じゃない誰か」の目線で
フィードバック受けながら深ぼる時間が大事だなと思っています。
![](https://kazutoiro.com/wp-content/uploads/2021/10/100-1024x685.jpg)
メリット、ベネフィット
って言葉があるけれど
アンケートを読み解くときに
「メリット(売り手側の売り)」
になる言葉を探そうとするのだけれど
これだとコチラ側都合だから
目に入る言葉(文字)も
「似たようなもの」になる。
でも
「ベネフィット(買い手側の得)」は
相手の「期待感から」生まれて
買った理由なので
そこを売り手側が見つけるのは
なかなか難しい。
だから
頂いたアンケートを活用したい場合は
①ものすご~く
客観的な視点で読み解くか
②書いてくださった方の顔を浮かべて
心に寄り添いながら読み解くか
③客観的かつ
心に寄り添うのが得意な人の
フィードバックをもらいながら読み解くか
した方がいいと思います^^
![](https://kazutoiro.com/wp-content/uploads/2021/08/IMG-0216-1024x834.jpg)
今年に入り
私、浴衣とお着物を購入
してるのだけれど
お店側が考える
お客様のメリットは
・お手頃価格
・親しみ感
だったりするかもしれないけれど
もちろん、それも大事で
大きな理由の1つですが
購入する側の私のベネフィットは
・人生の後半、書くお仕事の時はお着物を着てするという夢への準備
・着物の仕立てをしていたおばあちゃんちの雰囲気を味わえる
だったりするんですよね。
もしアンケートがあったら
それは書いてなかったかも。
もしアンケートに書いたとして
そこを拾ってくれて
大事に思ってくれたら
めっちゃファンになる♪
みたいなものです^^
今日のアゲ語
アンケートの先にある想い(願い)に寄り添おう♪
【かずいろでコミュニケーションが可視化されると…】
➀自分とのコミュニケーション
(内面整理・方向性に気付く)
②他者とのコミュニケーション
(信頼されて愛される人間構築法、育成力・売上力・非対面での伝えるスキルがUP)
③セラピー効果
(病気は言葉で作られる。お誕生日の色のキーワードで脳内言語書き換え・メンタルヘルス)
④セルフイメージを向上させ人生時計を身につけて目標達成力を引き出す。
⑤適材適所、個性を生かすチームづくりに使えて円滑に仕事が進む。離職率低下に貢献。
ヒトや会社のお誕生日やお名前の
数字と色を知って
大切な自分と周りの心を守る
健康経営にお役立てください♪
今日も
安心、安全、アゲージョな一日を!
コンサル依頼はコチラです↓↓↓
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アメブロで毎日書いてきたvol.807までの
「アゲ語も書いてた」毎日ブログとvol.833 vol.834はコチラ^^
https://ameblo.jp/agejyosachi/